في Elegant Way DZ، نهتم برضاكِ ونحرص أن توصلك طلبيتك في أفضل حال. ومع ذلك، إذا واجهتِ أي مشكل في المقاس أو المنتج، فإليكِ سياسة الاستبدال المعتمدة

 الحالات التي نقبل فيها الاستبدال

إذا استلمتِ منتج بمقاس غير المطلوب
إذا وصلك موديل أو لون مختلف عن اللي طلبتيه
إذا كان في المنتج عيب تصنيعي واضح (تمزق، خلل في الخياطة…)

 الحالات التي لا نقبل فيها الاستبدال

إذا غيرتِ رأيك بعد استلام المنتج
إذا كان المنتج تم استعماله أو غسله
إذا مرّت أكثر من 48 ساعة على استلام الطلب دون إشعار بالمشكل
في حالة طلب خاص أو تفصيل مخصص حسب رغبتك

 مهلة طلب الاستبدال

يجب التواصل معنا في ظرف 48 ساعة كأقصى حد بعد استلام الطرد، وإرسال:

1. صورة واضحة للمنتج


2. وصف المشكلة بدقة


3. رقم الهاتف والاسم


 إجراءات الاستبدال

يتم تأكيد المشكل من طرف فريقنا
نرتبو معاك موعد لإرجاع المنتج
نرسلو لك المنتج الصحيح على حسابنا في حال كان الخطأ منّا

 ملاحظات مهمة

الاستبدال يتم مرة واحدة فقط لكل طلب
نوصيك تتأكدي من المقاسات والموديل قبل تأكيد الطلب

إذا عندك أي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال، تواصلي معانا مباشرة على الرسائل واتساب  عبر الرقم الموجود في اعلى الصفحة
فريق Elegant Way DZ هنا باش يخدمكِ بكل حب